Trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 thì người đánh giá viên nội bộ chiếm vai trò rất quan trọng trong việc theo dõi hệ thống quản lý khi doanh nghiệp đã đăng ký và được bên thứ 3 chứng nhận. Mọi doanh nghiệp sau khi được bên thứ 3 cấp giấy chứng nhận áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 thì phải làm gì để theo dõi hệ thống quản lý của mình được tốt nhằm cung cấp những thông tin này ra bên ngoài cho khách hàng và đối tác một cách tốt nhất và hiệu quả nhất. Muốn như thế thì chúng ta phải biết đánh giá viên nội bộ phải làm những công việc gì cho Doanh nghiệp? Để đạt được đánh giá viên nội bộ phải có điều kiện và tiêu chuẩn gì? Khóa học này sẽ giúp cho các Anh/Chị hiểu được vấn đề.

ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN

Khóa học được thiết kế dành cho các nhân sự được chọn là đánh giá viên nội bộ về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của  doanh nghiệp.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

 Sau khóa học, học viên có thể:

• Hiểu và nắm vững các phương pháp đánh giá chất lương theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2015.
• Thiết lập được các biểu mẫu kiểm tra – đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
•  Hiểu và nắm vững các công cụ để đánh giá mức độ không phù hợp của các yếu tố hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015.
• Hiểu và đánh giá tình hình TQM trong doanh nghiệp.

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC

Khóa học được tiến hành trong 4 ngày.

NỘI DUNG CỦA KHOÁ HỌC

Phần 1: Qui định về đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 9001:2015

Phần 2: Phương pháp đánh giá hệ thống chất luợng ISO 9001:2015

• Kiểm soát/ Đánh giá nội bộ một doanh nghiệp
• Công thức xác định
• Đánh giá chất lượng
• Định nghĩa
• Mục tiêu đánh giá
• Đối tượng đánh giá
• Các hình thức đánh giá
• Lưu đồ của quá trình đánh giá
• Chương 4 : Hệ thống quản lý chất lượng
• Chương 5:  Trách nhiệm của lãnh đạo
• Chương 6:  Quản lý nguồn lực
• Chương 7:  Tạo ra sản phẩm
• Chương 8:  Đo lường phân tích, cải tiến
• Xem xét năng lực quá trình (Cpk)  
• Benchmarking   
• Brainstorming 
• Biểu đồ xương cá 
• Biểu đồ cột (Histogram)
• Biểu đồ Pareto
• Biểu đồ tán xạ
• Lưu đồ (Flowchart) 
• Chủ đề đánh giá
• Hệ thống Biểu mẫu đánh giá kiểm tra ISO 9001:2015
• Đánh giá múc không phù hợp của các yếu tố hệ thống quản lý ISO 9001:2015
• Biểu đồ PARETO về mức độ không phù hợp của từng điều khoản 
• Đánh giá tình hình thực hiện TQM trong doanh nghiệp
• Đánh giá trình độ áp dụng TQM trong doanh nghiệp   
• Biểu đồ PARETO áp dụng TQM trong doanh nghiệp  
• Các công cụ để thực hiện  kiểm soát quá trình bằng phương pháp thống kê (SPC) 

PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY    

INLEN lấy người học làm trung tâm nhằm phát huy tối đa tính tích cực và chủ động của họ.  

Phương pháp giảng dạy tương tác 3 chiều: Học viên - Học viên - Giảng viên, và được sử dụng phối hợp các phương pháp: thuyết trình, phát ý tưởng, thảo luận nhóm, trò chơi hoạt động, nghiên cứu tình huống, đóng vai, hỏi – đáp, trong khoá học.

Sau khóa học, các học viên sẽ tự tin sử dụng kinh nghiệm và những kỹ năng vừa được trang bị nhằm thay đổi quan niệm cűng như hành vi của học viên tại nơi làm việc. Giáo trình và phương pháp truyền đạt của INLEN được xây dựng theo hướng giải quyết vấn đề, nhắm vào các khó khăn mà người học đang gặp phải để đề nghị, hướng dẫn cách giải quyết phù hợp thông qua các bài tập tự khám phá, bài tập thực hành và kế hoạch hành động cá nhân

THÔNG TIN KHÓA HỌC

Ghi chú:

Học phí sẽ được giảm 10% áp dụng khi hoàn tất học phí trước ngày khai giảng là 7 ngày.

Học phí sẽ được giảm 10% áp dụng cho nhóm học viên đăng ký từ 3 người trở lên.

Học viên sẽ không được hoàn lại học phí khi đã đóng phí, nếu học viên có yêu cầu dời khóa học, vui lòng đề nghị bằng văn bản (fax, email, thư) đến INLEN trước ngày khai giảng ít nhất 3 ngày.

ĐIỀU KIỆN CẤP CHỨNG CHỈ KHÓA HỌC

Học viên sẽ không được cấp Chứng chỉ khóa học nếu vắng mặt hơn 30% tổng số buổi học của toàn khóa học.

• Cá nhân
• Tổ chức