Câu chuyện về KPI

Xay-dung-chi-so-do-luong-hieu-suat-cong-viec-kpi

Mỗi ngày chú kiến nhỏ đều đi làm rất sớm và bắt tay vào việc ngay, chú làm việc rất giỏi và luôn vui vẻ. Ông chủ của chú là sư tử, rất ngạc nhiên khi thấy chú kiến làm việc mà không cần sự giám sát. Sư tử suy nghĩ chú kiến đó có thể làm tốt mà không cần giám sát, vậy nếu có người giám sát thì chắc chú kiến càng làm tốt hơn gấp bội.

Thế là sư tử thuê một con gián có nhiều kinh nghiệm về giám sát và nổi tiếng về kỹ năng viết các bài báo rất là hay.

Sau khi được thuê quyết định đầu tiên của con gián là gắn một cái đồng hồ treo tường để theo dõi việc đi làm đúng giờ.

Con gián cũng cần một thư ký để thay nó viết ghi chú hay làm báo cáo, và thế là nó thuê một con nhện chỉ để quản lý báo cáo và nhận các cuộc gọi.

Sư tử rất hài lòng về những báo cáo của con gián và yêu cầu con gián làm thêm những biểu đồ theo dõi sản lượng và phân tích xu hướng thị trường để nó có thể trình bày tại cuộc họp Ban quản trị.

Thế là con gián mua một cái máy vi tính mới, cùng với một máy in lazer, và nó thuê một con ruồi làm bộ phận IT.

Nhắc tới con kiến lúc trước làm việc rất chăm và thoải mái, giờ rất bực mình với những công việc giấy tờ và những cuộc họp vô bổ mất hết thời gian của nó.

Mo-hinh-quan-tri-bsc-kpo-kpi

Ông chủ sư tử đi đến kết luận là cần phải cử một người làm quản lý nguyên cả bộ phận mà con kiến đang làm việc.

Chức vụ ông chủ nhỏ này được giao cho một con ve sầu, và quyết định đầu tiên của con ve là mua ngay một cái thảm đẹp và một cái ghế thiệt êm cho chỗ ngồi của mình.

Và ông chủ này cũng cần thêm một máy vi tính và một thư ký riêng, đó là thư ký cũ của nó, người đó giúp cho nó chuẩn bị kế hoạch tối ưu hóa chiến lược kiểm soát công việc và ngân quỹ.

Văn phòng con kiến làm việc trở nên buồn bã, chẳng còn ai cười đùa và mọi người trở nên lo lắng  và khó chịu...

Thế là con ve sầu thuyết phục ông chủ lớn, là con sư tử, về sự cần thiết phải làm một cuộc nghiên cứu kỹ lưỡng về môi trường làm việc tại đây.

Sau khi xem lại các báo cáo tài chính trong văn phòng nơi con kiến làm con sư tử phát hiện ra năng suất đó thấp hơn trước đây rất nhiều.

Thế là sư tử thuê một con cú, đó là một cố vấn nổi tiếng có uy tính để tiến hành điều tra và đưa ra các giải pháp cần thiết.

Con cú bỏ ra ba tháng để nghiên cứu về văn phòng và viết một bài báo cáo khổng lồ, lớn đến vài quyển, và đi đến kết luận "Văn phòng này có quá nhiều nhân viên".

Xay-dung-chi-so-do-luong-hieu-suat-cong-viec-kpi

Ai sẽ là người bị sa thải?

Con kiến, vì thiếu động cơ làm việc và có thái độ bi quan trong công việc.

Các nhân vật trong truyện ngụ ngôn này đều là tưởng tượng, bất cứ sự liên quan đến một người nào hay tổ chức nào đều chỉ là ngẫu nhiên.

Đây là một bài tập nhỏ trong môn quản trị nhân sự, cho chúng ta thấy được vai trò của việc xây dựng và áp dụng các chỉ tiêu KPI trong đánh giá hiệu quả công việc cho một cá nhân, một phòng ban hay một tập thể lớn là vô cùng quan trọng - phức tạp. Đó là một quá trình dài và cần có sự cam kết cao từ mỗi cá nhân.

Qua câu chuyện mỗi cá nhân cũng sẽ tự trải nghiệm với các vấn đề được đặt ra: Có sáng kiến gì giúp kiến không bị rời công ty hay là trình sếp tuyển thêm bộ phận nào đó để khắc phục hệ thống quản trị này???

Sưu tầm

  • YJM9PD GỬI
  • GỬI
  • Ý kiến khách hàng
      “Tôi đã học được những công thức tính thời gian, mối quan hệ giữa năng suất ...”
    • Bà Vũ Thị Kim Anh – Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự
      “Qua khóa học, tôi đã học cách nhận diện rủi ro trong mọi hoạt động của tố ...”
    • Bà Nhan Húc Quân – Tổng Giám đốc
      “Qua khóa học, tôi đã học được các phương pháp kiểm soát chi ...”
    • Ông Huỳnh Quốc Bảo – Kế toán trưởng
      “Thông qua khóa đào tạo tôi đã hiểu được nhiều kiến thức về thị trường, ...”
    • Bà Nguyễn Thị Thu Vang - Nhân viên Marketing
      “Tôi đã biết được tổng quan về sự phát triển nhân sự và quản trị nguồn ...”
    • Bà Nguyễn Thị Kim Phượng - Nhân viên Nhân sự
      “Thực hiện chế độ kế toán muốn chính xác thì người làm công tác ...”
    • Bà Nguyễn Thị Hồng Loan - Nhân viên Kế toán
      “Những thay đổi mới trong TT 200/2014/TT - BTC tuy không đúng chuyên ngành ...”
    • Bà Phan Thị Trúc Tâm - Hiệp hội Cần Thơ
      “Qua khóa đào tạo tôi có thêm được những kiến thức cơ bản về Marketing, ...”
    • Ông Trần Xuân Sơn
      “Thông qua Khóa đào tạo, tôi đã học được những điều sau: Phương ...”
    • Ông Trần Minh Lượng
      “Qua khóa đào tạo tôi đã nắm và hiểu được những nội dung sau: Hiểu ...”
    • Bà Vũ Thị Thùy Nga
      “Tôi đã học được những điều sau đây từ khóa học này: Khái ...”
    • Ông Trần Phước Lộc
    NHẬP THÔNG TIN

    EULER1
    TOP