Câu chuyện về KPI

Xay-dung-chi-so-do-luong-hieu-suat-cong-viec-kpi

Mỗi ngày chú kiến nhỏ đều đi làm rất sớm và bắt tay vào việc ngay, chú làm việc rất giỏi và luôn vui vẻ. Ông chủ của chú là sư tử, rất ngạc nhiên khi thấy chú kiến làm việc mà không cần sự giám sát. Sư tử suy nghĩ chú kiến đó có thể làm tốt mà không cần giám sát, vậy nếu có người giám sát thì chắc chú kiến càng làm tốt hơn gấp bội.

Thế là sư tử thuê một con gián có nhiều kinh nghiệm về giám sát và nổi tiếng về kỹ năng viết các bài báo rất là hay.

Sau khi được thuê quyết định đầu tiên của con gián là gắn một cái đồng hồ treo tường để theo dõi việc đi làm đúng giờ.

Con gián cũng cần một thư ký để thay nó viết ghi chú hay làm báo cáo, và thế là nó thuê một con nhện chỉ để quản lý báo cáo và nhận các cuộc gọi.

Sư tử rất hài lòng về những báo cáo của con gián và yêu cầu con gián làm thêm những biểu đồ theo dõi sản lượng và phân tích xu hướng thị trường để nó có thể trình bày tại cuộc họp Ban quản trị.

Thế là con gián mua một cái máy vi tính mới, cùng với một máy in lazer, và nó thuê một con ruồi làm bộ phận IT.

Nhắc tới con kiến lúc trước làm việc rất chăm và thoải mái, giờ rất bực mình với những công việc giấy tờ và những cuộc họp vô bổ mất hết thời gian của nó.

Mo-hinh-quan-tri-bsc-kpo-kpi

Ông chủ sư tử đi đến kết luận là cần phải cử một người làm quản lý nguyên cả bộ phận mà con kiến đang làm việc.

Chức vụ ông chủ nhỏ này được giao cho một con ve sầu, và quyết định đầu tiên của con ve là mua ngay một cái thảm đẹp và một cái ghế thiệt êm cho chỗ ngồi của mình.

Và ông chủ này cũng cần thêm một máy vi tính và một thư ký riêng, đó là thư ký cũ của nó, người đó giúp cho nó chuẩn bị kế hoạch tối ưu hóa chiến lược kiểm soát công việc và ngân quỹ.

Văn phòng con kiến làm việc trở nên buồn bã, chẳng còn ai cười đùa và mọi người trở nên lo lắng  và khó chịu...

Thế là con ve sầu thuyết phục ông chủ lớn, là con sư tử, về sự cần thiết phải làm một cuộc nghiên cứu kỹ lưỡng về môi trường làm việc tại đây.

Sau khi xem lại các báo cáo tài chính trong văn phòng nơi con kiến làm con sư tử phát hiện ra năng suất đó thấp hơn trước đây rất nhiều.

Thế là sư tử thuê một con cú, đó là một cố vấn nổi tiếng có uy tính để tiến hành điều tra và đưa ra các giải pháp cần thiết.

Con cú bỏ ra ba tháng để nghiên cứu về văn phòng và viết một bài báo cáo khổng lồ, lớn đến vài quyển, và đi đến kết luận "Văn phòng này có quá nhiều nhân viên".

Xay-dung-chi-so-do-luong-hieu-suat-cong-viec-kpi

Ai sẽ là người bị sa thải?

Con kiến, vì thiếu động cơ làm việc và có thái độ bi quan trong công việc.

Các nhân vật trong truyện ngụ ngôn này đều là tưởng tượng, bất cứ sự liên quan đến một người nào hay tổ chức nào đều chỉ là ngẫu nhiên.

Đây là một bài tập nhỏ trong môn quản trị nhân sự, cho chúng ta thấy được vai trò của việc xây dựng và áp dụng các chỉ tiêu KPI trong đánh giá hiệu quả công việc cho một cá nhân, một phòng ban hay một tập thể lớn là vô cùng quan trọng - phức tạp. Đó là một quá trình dài và cần có sự cam kết cao từ mỗi cá nhân.

Qua câu chuyện mỗi cá nhân cũng sẽ tự trải nghiệm với các vấn đề được đặt ra: Có sáng kiến gì giúp kiến không bị rời công ty hay là trình sếp tuyển thêm bộ phận nào đó để khắc phục hệ thống quản trị này???

Sưu tầm

  • NGVHSG GỬI
  • GỬI
  • Ý kiến khách hàng
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Sau ...”
    • Bà Phạm Ngọc Bảo Quyên - Trưởng BP Điều phối Công ty TNHH MTV LADOFOODS - LADOFOODS GROUP
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này:    ...”
    • Ông Lê Tâm Anh Khoa - Phó Quản đốc PXSX Nhà máy sản xuất rượu vang - LADOFOODS GROUP
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Cập ...”
    • Ông Phạm Nguyễn Nam Phi - Trưởng phòng Mua hàng - LADOFOODS GROUP
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: -Cách ...”
    • Bà Phạm Phan Ngọc Dung - Trưởng Bộ phận Hầm vang Đà Lạt - LADOFOODS GROUP
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này:  Biết ...”
    • Ông Phan Anh Tú - Kế toán trưởng - Công ty Cổ phần Thực phẩm Lâm Đồng (LADOFOODS)
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Qua ...”
    • Bà Đồng Thị Thủy - Trưởng Bộ phận HCNS - Công ty TNHH MTV Ladofoods
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Các ...”
    • Ông Đỗ Duy Hân - RSM Kênh MT - Phòng Kinh doanh Công ty TNHH MTV Ladofoods
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Tầm ...”
    • Ông Phạm Nguyễn Nam Phi - Trưởng phòng Mua hàng - Công ty Cổ phần thực phẩm Lâm Đồng (LADOFOODS)
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Hiểu ...”
    • Bà Trương Thị Phi Anh - Phó phòng Quản lý chất lượng - Công ty Cổ phần Thực phẩm Lâm Đồng (LADOFOODS)
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Có ...”
    • Bà Phan Thị Cúc Hương - Giám đốc Tài chính - Công ty Cổ phần Thực phẩm Lâm Đồng (LADOFOODS)
      “Tôi nghĩ tôi đã học được những điều sau đây từ khóa đào tạo này: Quản ...”
    • Bà Vũ Thị Ánh Tuyết - Quản đốc Phân xưởng sản xuất Nhà máy rượu vang trực thuộc Ladofoods
    NHẬP THÔNG TIN

    GFIVV8
    TOP